Evcil Hayvanım İçin Alınan Fazla Ücretin İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde Van’dan Adana’ya yapacağım uçuş için Pegasus üzerinden bilet aldım ve evcil hayvanım için de +90 (850) 242 81 17 numaralı telefondan flyeva Turizm aracılığıyla yer ayırttım. Bu işlem için benden 1.950 TL talep edildi ve 15.09.2026 tarihinde kartımdan bu tutar çekildi.

Daha sonra evcil hayvanım için alınan bileti iptal etmek istediğimde, telefonda bunun iptal edilemeyeceği söylendi. Yaptığım görüşmeler ve araştırmalar sonucunda Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bu işlem için 750 TL ödemenin göründüğünü, kalan tutarın görünmediğini ve bu fazla tutarın iade edileceğini belirttiler.

Ancak flyeva Turizm ile yaptığım her görüşmede “muhasebe birimine aktarıldı, dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve her seferinde baştan savma cevaplarla oyalanıyorum. Haksız şekilde alınan 1.200 TL’lik fazla tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.