Flyeva’nın Pet Bileti Ücretinde Aşırı 3.800 TL Fazla Tahsilatı Ve Tam İade Talebi

16.09.2026 tarihli İstanbul – Piriştina Pegasus uçuşu için evcil hayvanımın bileti konusunda Flyeva çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım. Pegasus’un sabit olan pet ücreti üzerinden işlem yapıldığını düşünürken, Flyeva tarafından benden yaklaşık 4.000 TL olması gereken ücret yerine 7.800 TL tahsil edildi.

Görüşme sırasında bana, 65 eurodan başlayan fiyatlarla ücretlendirme yapıldığı, bunun servis veya sabit bir ücret olmadığı söylendi. Daha sonra Pegasus ile görüştüğümde pet ücretinin sabit olduğu bilgisini aldım ve Flyeva’nın verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Yani yalan beyanla benden yaklaşık 3.800 TL daha fazla ücret alınmış durumda.

Durumu Flyeva’ya iletip iade talep ettiğimde, maksimum 2.100 TL iade yapabileceklerini söylediler. Ancak alınan fazla tutar 3.800 TL olduğu için bu öneri mağduriyetimi gidermemektedir. Pegasus uçuşuma ait PNR kodum 2E1PXU’dur.

Flyeva’nın, pet bileti için tahsil ettiği fazla tutarı eksiksiz olarak iade etmesini ve müşterilere ücretlendirme konusunda doğru, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.