Flyadeal Ve Enuygun Uçuş Ertelenmesi Bildirim Eksikliği Ve İade İle Maddi Tazminat Talebi

23 Ekim 2026 tarihli Flyadeal f3 811 sefer sayılı Medine – Sabiha Gökçen uçuşumuz için sabah saat 06.00’da havalimanına check-in işlemleri için gittik. Uçuş saatimiz 10.05 idi. Peronda görevli personel, uçuşun 2 gün sonraya ertelendiğini söyledi ancak bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-posta ile bildirim gönderdiklerini, bunu da 2 gün önce yolladıklarını söylediler fakat bizim tarafımıza e-posta 22 Ekim gecesi saat 23.00’te ulaşmış, doğal olarak bunu görmemiz de mümkün olmadı.

Uçuş ertelenince biletlerimizin iptalini talep ettik, ancak bize “Bileti aldığınız aracı kurumu arayın” denildi. Biletleri aldığımız Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, kendilerine neden geç bildirim yapıldığını sormamıza rağmen net bir cevap alamadık. Biletlerimizin iptalini istedik, sadece firmaya dilekçe yazacaklarını söylediler, somut bir çözüm sunmadılar.

Bizim bir gün sonraya yeni bilet almamız gerekti, ülkemize dönmek zorundaydık. Bu nedenle 4 kişilik bilet ücretimizin iadesini ve yaşadığımız gecikme nedeniyle 1 günlük harcırahımızın (tazminat) ödenmesini talep ettik, ancak bu konuda da hiçbir olumlu dönüş alamadık. Şu an hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Flyadeal ve Enuygun’dan, PNR kodu G4VLQV olan rezervasyonumuz için toplam 38.102,24 TL tutarındaki bilet ücretimizin iadesini ve 600 Euro tutarında harcırah/tazminat ödemesinin yapılmasını acilen talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda bu yaşadıklarımızı sosyal medya dahil her platformda yazılı ve sözlü olarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum.