Sevgililer Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı İş Ortaklığı

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden Denizli Pamukkale’ye teslim edilmek üzere saat 15.00 civarında çiçek siparişi verdim. Saat 18.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Durumu öğrenmek için çiçeği hazırlayan yerel firmayı kendim araştırıp aradığımda, artık Çiçek Sepeti ile çalışmadıklarını, buna rağmen sistemde hâlâ göründüklerini öğrendim. Böyle önemli ve hassas bir günde çalışmadığınız bir firmadan sipariş alınması ve bunun müşteriye yansıtılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de sevgilimle aramız bozuldu.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşanan bu mağduriyetin karşılığında yalnızca indirim kuponu teklif ettiler. Ne siparişim zamanında teslim edildi ne de bu yaşanan sorun ciddiye alınarak çözüldü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ücretiyle birlikte maddi kaybımın iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.