Sevgililer Günü Buketinde Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı

14 Şubat Sevgililer Günü için 13.02.2026 tarihinde saat 10.30’da Çiçekmarket.com üzerinden bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 3576945, ürün için 807 TL ödedim. Ürünün en geç 13.02.2026 saat 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti, teslimat ise yaklaşık 12.30 gibi gerçekleştirilmiş.

Asıl sorun teslim edilen buketin, sitede görselde gördüğüm ürünle alakası olmamasıydı. Sipariş verdiğim çiçek karşı tarafa ulaşmış ancak görselde seçtiğim şekilde ambalajlanmamış, üründe gözüken görsellerin bir kısmı yoktu. Özellikle görselde yer alan yeşil krizantemler bukette hiç yoktu, güller solmaya başlamıştı ve kesinlikle taze değildi. Ayrıca sitedeki görselde kuru portakal kullanılmışken, gönderilen bukette dilimlenmiş taze portakal kullanılarak adeta ürün uydurulmaya çalışılmış. Sitede görünen şık tasarım yerine, özensiz ve görselle uyumsuz bir çiçek gönderildi.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, görselin uyumlu olduğunu söyleyip hatalarını kabul etmediler ve yaşadığım mağduriyeti göz ardı ettiler. Hem özel bir gün için hazırlanmış bir sürprizin bu şekilde hayal kırıklığına dönüşmesi hem de firmanın tavrı nedeniyle Sevgililer Günü’m resmen mahvoldu.

Tüm bu nedenlerle, almış olduğum hizmeti kusurlu bulduğum için 807 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.