Hatalı Takip Numarası Ve Cevapsız Canlı Destek

Flormar uygulaması üzerinden 3 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3278522180611239. Uygulama üzerinden tarafıma bir kargo takip numarası verildi ancak bu takip numarası hatalı, kargo firmasında böyle bir numara görünmüyor ve ürünlerim bana ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulamadaki canlı destek bölümünde de sadece kalıp cevaplar verilerek aynı hatalı kargo takip numarası paylaşılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Flormar’dan beklentim, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede doğru şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.