Flormar'dan Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Zor Ve Masraflı

Flormar mobil uygulaması üzerinden 03.06.2026 tarihinde k Spirit Twist Curl maskara satın aldım. Çok da ucuz olmayan bu ürün 06.06.2026 tarihinde saat 13:50 civarında bana teslim edildiğinde, koruma etiketinin çıkarılmış olduğunu ve ürünün kullanılmış şekilde gönderildiğini gördüm. Güvendiğim bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Merkezi bir yerde ya da bir Flormar mağazasına yakın bir yerde oturmadığım için özellikle mobil uygulamadan sipariş verdim. Buna rağmen WhatsApp hattı üzerinden sadece bir iade kodu gönderilip ürünü Aras Kargo ile geri göndermem istendi. Bulunduğum yerde Aras Kargo olmadığı için bu iade süreci benim için hem zaman hem de ekstra yol masrafı anlamına geliyor ve sırf bu ürün için iki minibüse binerek kargo şubesine gitmem bekleniyor. Ayrıca mesai saatleri dışında olduklarını belirterek hafta içi tekrar yazmam istendi.

Sipariş numaram 3252924653412141’dir. Kullanılmış bir ürünü yeni gibi gönderilmesini ve sonrasında bu kadar zahmetli bir iade sürecine zorlanmayı Flormar markasına hiç yakıştıramadım. Kullanılmamış, kapalı ve sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ek bir mağduriyet yaşamayacağım, beni yormayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.