to read complaints and reviews, or file yours.Manikür Setinde Marka Yazısı Eksik, Maskara Performansı Yanıltıcı
Kayseri Kocasinan’daki Flormar mağazasından dün toplam 1.743,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında bir manikür seti ve K-Spirit Twist Curl maskara satın aldım. Uygulamada gördüğüm manikür setinin törpüsünde marka adı yazıyordu, ancak mağazadan aldığım setteki törpünün üzerinde hiçbir şekilde marka ibaresi bulunmadığını fark ettim. Bu durum, ürünü görseldekiyle aynı sanarak almama rağmen beni güven ve kalite açısından tereddütte bıraktı.
Ayrıca K-Spirit Twist Curl maskarayı alırken çalışan, ürünü silerken göz altına akma yapmadığını özellikle belirtti. Ancak ürünü kullandığımda tam tersi şekilde göz altıma aktığını ve anlatılan performansı kesinlikle göstermediğini gördüm. Hem manikür setiyle ilgili görsel–ürün uyumsuzluğu, hem de maskara konusunda çalışan tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Bu konularda ürünler hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, özellikle manikür setinde törpü üzerindeki marka ibaresi farkının nedenini öğrenmeyi ve maskaranın performansına ilişkin açıklama talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek şekilde uygun göreceğiniz çözüm önerisinin (iade, değişim veya başka bir yöntem) tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
