Prima Premium Care 3 Numaralı Bebek Bezinde Azalmayan Çiş Kokusu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bebeğim doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum ve markaya güvenerek her zaman stoklu alıyordum. Ancak 3 numaralı bebek bezine geçtiğimden beri ciddi bir çiş kokusu problemi yaşamaya başladım. Bezi ne kadar sık değiştirirsem değiştireyim, dışarı yayılan bu rahatsız edici koku bir türlü azalmıyor.

Yaklaşık ekim ayının başından beri neredeyse her bezde aynı sorun var ve ben kokuyu engellemek için bazen 1 saatte bir bez değişimi yapmak zorunda kalıyorum. Bebeğim sadece anne sütü alıyor, mama değişikliği yok, deterjan ya da ıslak mendil gibi başka bir üründe de hiçbir değişiklik yapmadım. Buna rağmen sadece Prima Premium Care 3 numara bezlerde bu kokuyu yaşıyorum. Ürünleri hem kendi internet sayfanızdan hem de Carrefour marketten satın aldım, paketlerim stoklu olduğu için şu an elimde çok sayıda ürün kaldı ve kullanmaktan endişe ediyorum.

Şu anda elimde son kullanma tarihi 10/12/2025 olan ve lot numarası 5344**18t0 yazan paketlerin yanı sıra son kullanma tarihi 27/01/2026 olan başka paketler de bulunuyor ve aynı kokuyu bu paketlerde de yaşıyorum. Bu nedenle sorunun tek bir partiye değil, birden fazla parti ürüne yayılmış olabileceğini düşünüyorum.

Prima müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım ve konuyu iletemedim. Hem bebeğimin konforu hem de ödediğim ücretin boşa gitmemesi için elimdeki tüm Prima Premium Care 3 numara ürünlerle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa test edilmesini ve sorunlu olduğu tespit edilirse elimdeki paketler için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.