Flormar’da 600 TL Puan Sepette Kullanılamıyor

22 Mart 2026 tarihinde Flormar uygulaması üzerinden 3189853170824981 numaralı siparişimle, “ilk 750 TL ve üzeri siparişe 600 TL ekstra puan” kampanyasından faydalanarak yaklaşık 1.005 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim tarafıma ulaştıktan sonra kampanya kapsamında belirtilen 600 TL puan hesabıma tanımlandı ve uygulamada/hesabımda puan bakiyesi olarak görünmektedir.

Ancak yeni bir sipariş vermek üzere sepetime ürün eklediğimde, hesabımda tanımlı olarak görünen bu 600 TL puanın ödeme aşamasında tutardan hiç düşmediğini fark ettim. Uygulamada puan bakiyesi görünmesine rağmen sistem bu puanı sepete yansıtmıyor ve kullanıma açmıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve puanım hesabıma tanımlanmış olmasına rağmen, bu puanı fiilen kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Tanımlanan 600 TL puanın neden kullanılamadığının incelenmesini, eğer sistemsel bir sorun varsa ivedilikle düzeltilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum bu puanın aktif şekilde, sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.