to read complaints and reviews, or file yours.Erken Silinen Puanlarım İçin Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi
Flormar kartımda yer alan ve ay sonuna kadar geçerli olduğu söylenen puanlarım, ay tam olarak bitmeden silindi. 41 Burda Mağazasında daha önce yaptığım alışveriş sırasında görevli, puanlarımın ay sonuna kadar geçerli olduğunu özellikle belirtmişti. Buna güvenerek 30.09.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, puanlarımın görünmediğini öğrendim.
Mağaza personeli puan olmadığını, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip konuyla ilgili yardımcı olmadı. Hem verilen bilginin aksine puanlarımın erken silinmesi hem de mağazada çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Puanlarımın hangi gerekçeyle, ne zaman ve neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere silinen puanlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay Hanım, Flormar kartınızdaki puanların ay sonuna kadar geçerli olacağı yönündeki bilginin aksine erken silinmesi ve mağaza personelinin size yardımcı olmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 30.09.2026 tarihinde mağazada puanlarınızı göremediğinizi ve bu durumun size verdiği rahatsızlığı anlıyor, bu konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Puanlarınızın hangi gerekçeyle ve ne zaman silindiğini incelemek üzere ilgili sistemlerimizi kontrol edeceğiz. İnceleme sonucunda, haksız yere silinen puanlarınızın yeniden tanımlanmasını sağlayacağız. Bu sürecin tamamlanması genellikle 5 iş günü içinde gerçekleşmektedir; sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa buradan bize yazmaktan çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
