Flormar Diyarbakır Şubesinde Çelişkili Puan Bilgisi Ve Saygısız Personel

28.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Diyarbakır Ceylanlar Şubesi’indeki Flormar mağazasından küçük tekli far (Bigmentli) satın aldım. Alışverişten önce mağazada çalışan personel, 1000 TL üzeri alışverişte 600 TL puan kazanacağımı ve bu 600 TL’lik puanı bir sonraki alışverişimde kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Kasada ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez aynı çalışan, kazandığım 600 TL’lik puanı bugün içerisinde kullanmam gerektiğini, sonrasında kullanamayacağımı söyledi. Ben de alışveriş yaparken böyle bir açıklama yapılmadığını, puanı daha sonraki bir alışverişte kullanmak istediğimi belirttim. Orada bulunan diğer çalışan da devreye girerek “Siz yanlış anlamışsınız, bugün değil ayın 30’una kadar kullanabilirsiniz, yanlış duymuşsunuz” gibi ifadelerle konuştu. Bu çelişkili açıklamalar ve üstenci tavır nedeniyle kendimi adeta aptal yerine konmuş gibi hissettim.

Bu durum karşısında ürünleri almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim, ancak iade yapamayacaklarını belirterek beni tersler bir üslupla konuştular. Hem verilen yanlış ve çelişkili bilgi, hem de çalışanların saygısız ve ters tavırlarından dolayı Flormar Diyarbakır Ceylanlar şubesindeki personelden şikayetçiyim.

Flormar’ın, özellikle Diyarbakır Ceylanlar şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzı ve kampanya bilgilendirmeleri konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların tutumuyla ilgili gereğini yerine getirmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve doğru bilgilendirilmiş hissetmek istiyorum. İlgili işlem, 28.09.2026 tarihli ve 1.599,96 TL tutarlı alışveriş fişim ile, sisteme kayıtlı 0546*****87 numaralı telefonum üzerinden görülebilir.