to read complaints and reviews, or file yours.Göz Altı Kapatıcı Testinde Aşırı Baskı Ve Koyu Ürün Önerisi
Bugün Capacity AVM’de bulunan Flormar mağazanızda göz altı kapatıcısı bakmak için destek aldım. Ürünü deneyen çalışan, göz altıma gereğinden sert şekilde baskı uyguladığı için acı hissettim ve oldukça rahatsız oldum. Durum o kadar rahatsız ediciydi ki yanımdaki arkadaşımdan yardım istemek zorunda kaldım.
Ayrıca özellikle açık ve aydınlık bitişli bir kapatıcı istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, cilt tonuma göre oldukça koyu bir ürün önerildi ve “bu daha iyi tuttu” denilerek bu ürüne yönlendirildim. Bu süreçte kendimi hem fiziksel hem de müşteri olarak değersiz hissettim.
Bunun dışında, henüz alışveriş yapmadan önce telefon numaram istenerek mağaza puanımın ve alışveriş geçmişimin kontrol edilmesi de beni rahatsız etti. Bu yaklaşımın müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazanızdan kurumsal bir özür bekliyorum. Özellikle ilgili çalışan veya çalışanların müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sol gözü kapatıcı çok koyu oldu asıl istediğim sağ göz parlak göz altı kapatıcı.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
Ne kadar süre değerlendirme ve açıklama yapacaksınız tam anlamıyla sağ gözümün ağrısı ve acısı ile iyileşmesini tam anlamıyla 3 gün sürdü, etkinlik ve spor aktiviteleri iptal etmek zorunda kaldım. Bir an önce inceleme-özür-telafi edilmesi istiyorum.
Şikayetvar olarak Flormar mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi şu şekilde özetledim: "Göz altı kapatıcısı deneme sırasında çalışan çok sert baskı uyguladı, acı hissettim ve rahatsız oldum. İstediğim açık tonlu kapatıcı yerine koyu bir ürün önerildi, kendimi değersiz hissettim. Telefon numaram istenerek alışveriş geçmişim kontrol edildi, bu da rahatsızlık yarattı. Şu anda özür ve zararın telafi edilmesini talep ediyorum ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
