to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Siparişinde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu
Flormar'dan 11 Şubat 2025'te sipariş verdim. Ürün kargolandı. İki gün kargo firmasını aradım, dağıtımda gelecek dendi. Sonra ürünler hasar gördüğü için geri gitti dediler. Flormar'ı tekrar aradım. Ürünlerinizi tekrar kargoluyoruz dediler. Kargo firması ürünlerin hasar gördüğünü söyledi. Hasarlı şekilde gelmeyecek değil mi, kontrol edilecek dediğimde evet kontrol edilir dediler. İki gün daha bekledim, kargo bilgisi gelmeyince tekrar aradım. Bugün kargoya verilecek dendi. 11 Şubat'ta verdiğim sipariş 24 Şubat'ta ancak elime ulaştı ve siparişimdeki göz kalemi ve hediye ojelerden bir tanesi eksik şekilde geldi. Bu resmen insanla dalga geçmektir. Bir siparişi 13 günde eksiksiz şekilde teslim edememek nedir? Kampanya yapıp insanların paralarını alıyorlar. Ürünleri yarım ayda teslim edemiyorlar.
24 şubatta eksik gelen ürünler için kayıt oluşturdum. Hala ürünlerim kargoya verilmedi. Temsilciyi arıyorum 1 hafta içinde inceleme yapılır tekrar bilgi verilir diyor. 11 şubatta verdiğim sipariş 15 gün geçti hala elime ulaşılmadı. Siz parayı aynı gün alıyorsunuz müşteriyi ürünün peşinde süründürüyorsunuz ben defalarca kez tekrar tekrar parasını verdiğim bir ürünü almak için aramak zorunda mıyım. Flormar pişmanlıktır. İnsanların paralarını alıp ürünlerini göndermiyorlar. Kargoyla organizasyonla yaşadığınız sorun müşterinin problemi değildir. Siz gönderdiğiniz ürünün parasını nasıl 1 ay sonra ödesenizde olur demiyorsanız parasını verdiğim ürünü bende 15 gün beklemek istemiyorum. 1 ay sonunda teslim edebileceklermi oda meçhul. Kargoyu gönderen dikkatsizlik yapıyor. Kargocu ürüne zarar veriyor. Ceremesini müşteri çekiyor. Keyifleri gelip 1 hafta inceleme yapacaklar sonra dönüş yapacaklar. Böyle profesyonellikten yoksun bir organizasyon görmedim.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. İletişime geçerek bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
