to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Göz Kalemi Uçları Kırılıyor Ve Açılmıyor
Flormar’dan ne zaman göz kalemi alsam, ürünleri en fazla bir kez kullanabiliyorum. Ucu bittiğinde kalemi asla açamıyorum, açmaya çalıştığımda uç kalemtıraşın içinde hemen kırılıp kalıyor ve ürün direkt çöp oluyor. Bu durum sadece tek bir üründe değil, şimdiye kadar aldığım tüm Flormar göz kalemlerinde tekrarlandı.
En son yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden siyah göz kalemi satın aldım. Geçen haftadan itibaren kullanmaya başladım, bugün ucu bitince açmak istedim. Aynı kalemtıraşla hem göz hem dudak kalemlerimi sorunsuz bir şekilde açabiliyorum, ancak Flormar göz kalemlerinde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kalemtıraşım diğer markalarla gayet iyi çalışırken sadece Flormar ürünlerinde uç kırılıp içinde kalıyor.
Bu durum hem ürünün kullanılamaz hale gelmesine hem de verdiğim paranın boşa gitmesine neden oluyor. Özellikle tek kullanımlık bir ürün almıyorken, her seferinde aynı sorunla karşılaşmak gerçekten üzücü ve güven kırıcı. Para veriyoruz ama sanki tek kullanımlık ürün almışız gibi bir sonuçla karşılaşıyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Flormar’dan aldığım göz kalemiyle ilgili geçen ay Şubat ayında yaşadığım sorunla alakalı Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Ürünü açıp kullanmak istediğimde göz kaleminin ucu her açışımda sürekli kırılıyordu ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamadım.
Şikayetvar’da durum “sorun çözülüyor” olarak görünmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne Flormar’dan ne de ilgili birimden bilgilendirme almadım.
Yaşadığım ürün problemine ve daha önce açtığım şikayete ilişkin olarak Flormar’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek açıklama yapmasını ve sürecim hakkında net bir geri dönüş sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
