Uygulama Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Puanlarım Yüklenmedi

Flormar uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2025 (250 TL) ve 6 Eylül 2024 (363,99 TL) tarihlerinde toplam iki alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de kredi kartı ile ödeme yaptım ve alışveriş öncesinde Flormar Extra üyeliğim aktifti. Ne yazık ki, uygulama üzerinden yaptığım bu alışverişlerde puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece ilk siparişimle ilgili kayıt alındı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat iki alışverişimde de puanlarım eklenmedi. Özellikle mağazadan yaptığım alışverişlerde puanlar anında yüklenirken, uygulama üzerinden alışveriş yapınca puan alamamış olmam mağduriyet yaratıyor ve üyeliğimin bir avantajı kalmıyor.

Ek olarak, yaşanan durumun kargomun bana ulaştığını sistemin onaylamamış olmasıyla da ilgili olabileceğini düşünüyorum. Elimde bu konuyla ilgili ekran fotoğrafları mevcut.

Sorunun kısa sürede çözülmesini ve geçmiş alışverişlerim için hak ettiğim puanların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.