Stok Bilgileri Yanıltıyor, Mağazada Ürün Yok, Zaman Kaybı

05.07.2026 tarihinde saat 20:30 civarında FLO mobil uygulamasında stokta göründüğü için belirli bir ürünü almak amacıyla mağazanıza gittim. Uygulamada ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışanları ürünü bulamadıklarını ve uygulamadaki stok bilgilerinin sağlıklı çalışmadığını söylediler. Bu durum benim için ciddi bir zaman kaybına ve mağazanıza olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Uygulamanızdaki stok bilgilerine güvenerek mağazaya yönlendiriliyorum ancak mağazada ürün bulunmuyor. Eğer uygulamadaki stok bilgileri güvenilir değilse, müşterilerin bu bilgilere dayanarak mağazalara gitmesi mağduriyet oluşturuyor ve bu mağduriyetin sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz kalıyor.

Şu anda almak istediğim ürüne ne ilgili mağazada ulaşabiliyorum ne de online mağazanızda stok bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu ürünü nasıl temin edebileceğim konusunda tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.