Polo Ayakkabıda Üretim Kusuru Ve Mağaza Sistem Arızası Nedeniyle Tekrar Mağazaya Götürülmek

15 Ağustos tarihinde Iğdır FLO mağazasından 41 numara beyaz Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda, tamamen kullanım kaynaklı olmayan üretim ve malzeme kusurları oluştu, ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine 18 Ekim tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderdim.

20 Ekim tarihinde tarafıma talebimin onaylanmadığına dair bir mesaj gönderildi. Üründeki kusurların tamamen üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ilk incelemede talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu sebeple bugün, yeniden inceleme talebi oluşturmak üzere tekrar Iğdır FLO mağazasına gittim.

Mağazada, çalışanlar sistem veya uygulamadaki teknik bir sorunu gerekçe göstererek yeniden inceleme talebimi oluşturamadı ve daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söyleyerek beni boş yere yordu. Üründen kaynaklı yaşadığım mağduriyetin üzerine, mağazanızdaki bu sistemsel aksaklık ve gereksiz yere tekrar mağazaya yönlendirilmem beni ikinci kez mağdur etmiştir.

Uzun süredir FLO mağazalarından Polo marka ayakkabı tercih eden bir müşteriyim ancak Polo marka ayakkabılarınızın beni sürekli yarı yolda bırakması ve yaşadığım bu son süreç markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ayakkabımı 2800 TL aldım

Ürününüzün arkasında durmanızı, ayıplı mal konusunda haklarımın gözetilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayakkabımın tekrar ve titizlikle incelenerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Miraç G**
Mağaza: Iğdır FLO Mağazası
Ürün Alış Tarihi: 15 Ağustos