Personelin Terlik İstediğimizde Saygısız Ve Erken Kapanma Tutumu

30.08.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Ankara Nata Vega AVM’de bulunan FLO mağazasında eşimle birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mesai saatleri içinde olmamıza rağmen kasayı erken kapatmak isteyen Z***** isimli personel, terlik sorduğumuzda oflayarak ve isteksiz bir şekilde “terlik yok” dedi. Ancak eşim kısa süre içinde raflardan aradığımız terliği buldu.

Personelin iş sonu yorgunluğu olabilir fakat bunu müşteriye yansıtması ve ürünü yokmuş gibi söylemesi hem satış hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum. Müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve mağazadaki çalışanların müşterilere karşı daha özenli, saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.