Kusurlu Çocuk Sandaleti İçin İade Talebim Reddedildi

12.08.2025 tarihinde 61 pop-up Trabzon Rubenis AVM FLO mağazasından oğlum için çocuk sandalet aldım. Ürünü ertesi gün ilk kez giydirdiğimde, henüz yarım saat geçmeden ayaklarında yara oluştu. Sandaletin bant kenarlarında ince ince misinalar dışarı çıkmıştı ve bu nedenle giyilmesi mümkün değildi. Hemen en yakın mağaza olan 61 Trabzon Uzun Sokak Cadde FLO’ya gidip durumu anlattım. Ancak ürünü giyilmiş olduğu için iade almadılar, garantiye göndermem gerektiği söylendi. Oysa ürün sadece 1 saatliğine, ilk kez giyilmişti. Yine de kabul ettim, çocuğuma başka bir terlik alıp sandaletleri garantiye gönderdim.

Ertesi gün ürünün kusurlu olmadığına dair mesaj aldım. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise değerlendirmeyi mağazanın yaptığını, kendilerinin müdahale edemediğini belirttiler. Ben tatil için oradaydım ve şu an yaşadığım şehre döndüm. Ürünü her giydiğimizde aynı sorun yaşanıyor, bant kenarları ince misinalarla dolu ve oğlumun ayağında yara yapıyor. Ürünü sadece 1 gün, toplamda 1 saatten az kullandık. Müşteri/fatura numaram: 40800051208541070042. Ödeme tutarı 282,60 TL’dir, ürünü 1 alana 1 bedava kampanyasıyla aldım.

Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.