Kürklü Çocuk Çizmesi Bir Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

06.01.2026 tarihinde Van Kazım Karabekir FLO mağazasından 4 yaşındaki çocuğum için yaklaşık 1.404,99 TL ödeyerek kürklü çizme satın aldım. Ürün yalnızca 1 ay kullanıldı ve ayakkabının burun ve kumaş kısmında yırtılma meydana geldi.

4 yaşındaki bir çocuğun normal günlük kullanımında, henüz 1 aylık bir ayakkabının bu şekilde yırtılması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ürün herhangi bir darbe, sürtme ya da bilinçli bir deformasyona maruz kalmadı. Sadece günlük, okul ve oyun parkı kullanımıyla bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu göstermektedir.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. 1 aylık bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünü ya değişim yapmanızı ya da ücret iadesi sağlamanızı talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.