Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

16 Mayıs’ta FLO Kocaeli Gölcük mağazasından Puma Anzarun Lite model ayakkabı satın aldım. Sadece bir ay düzenli olarak kullandığım ayakkabının ön kısmındaki file bölümünde, hiçbir dış etken olmamasına rağmen, içteki bez kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı yıkamadım veya farklı bir işlem uygulamadım; tamamen normal kullanım sırasında bu sorun oluştu ve şu anda fileden ayağım görünüyor.

Ürünü, faturasıyla birlikte mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Fp250926-726-0150687 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. 3.005 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağaza tarafından sorumluluk alınmaması beni çok mağdur etti.

Bu numaradan bana mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum. FLO gibi bir mağazaya bu yaklaşım hiç yakışmadı ve bir daha tercihim olmayacak. Ürünümün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.