to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
FLO uygulaması üzerinden Kasım ayında satın aldığım ayakkabı, sadece işe gidip gelirken giydiğim ve günde en fazla 1 saat ayağımda kaldığı halde 4 ay gibi kısa bir sürede arka iç topuk (çoraplık) kısmından ciddi şekilde deforme oldu.
Bu durumu fark edince ürünü mağazaya götürüp, kullanım süresinin kısalığına rağmen bu hale geldiğini anlatarak şikayetimi ilettim. Personel ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye alındığını söyledi; ancak daha sonra tarafıma incelemenin olumsuz sonuçlandığı, sorunun kullanıcı hatası sayıldığı ve iade ya da değişim yapılamayacağına dair mesaj geldi.
Ardından FLO müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kısıtlı ve dikkatli kullanım süresine rağmen bu kadar kısa zamanda bu tip bir deformasyon yaşanmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma iade ya da ürün değişimi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ayakkabının kısa sürede deformasyon göstermesi ve incelemenin kullanıcı hatası olarak sonuçlanması beni mağdur etti. Mağaza ve müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden değişim talep ediyorum.
