Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Bot İçin Değişim Talebi Ve İnceleme Sonucuna İtiraz

15.11.2024 tarihinde FLO’nun online mağazasından 42 numara siyah Adidas Terrex Anylander Mid erkek bot satın aldım. Ürünü 3.219,37 TL ödeyerek aldım ve tercih sebebim özellikle sağlamlık ve uzun ömürlülük vaadiydi. Botu toplamda yaklaşık 2 ay süreyle, tamamen normal şehir içi şartlarda, gündelik kullanımda kullandım.

Bu kısa süre içinde botun hem iç hem dış yüzeylerinde belirgin aşınma, deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, üstelik ağır kullanım, doğa yürüyüşü veya Zorlu koşullar olmamasına rağmen, bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Geçen hafta ürünü FLO mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde standart bir mesaj iletildi. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasına rağmen kusur bulunmadığının söylenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün vaat edilen dayanıklılığı göstermediğini ve kısa sürede kullanım dışı kalacak seviyede yıprandığını düşünüyorum. Bu nedenle Adidas Terrex Anylander Mid marka botum için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecimin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.