Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabı Kızımın Ayağını Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

Kısa Süre Kullanılan Ayakkabı Kızımın Ayağını Yaraladı, İade Talebim Reddedildi
profile
28 Eylül 2025 13:56
327
Ozlem'in Teşekkür Mesajı
“FLO müşteri temsilcisi buse hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Çok nazik ve ilgili davrandı. FLO ile çalışmaya devam edeceğim.”

19 Eylül’de Elazığ Merkez Gazi Caddesi FLO mağazasından kızım için İnci marka ten rengi deri spor ayakkabı satın aldık. Ürünü aynı günün akşamı kızım sadece 3 saatliğine giydi ve sürekli ayağının ağrıdığını söyledi. Arabaya biner binmez ayakkabıyı çıkardı; birkaç yerinden ayağını kesmiş ve yaralamıştı. Ayakkabıyı bir daha giymedi.

20 Eylül’de ürünü mağazaya götürdük. İlk başta iade alacaklarını söylediler fakat kredi kartımız yanımızda olmadığı için işlemi o an yapamadık. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimizde ise “Ayakkabı giyilmiş, hiçbir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Israrımız üzerine FLO genel merkezine başvurdular ve fp250927_005_0153030 numarasıyla inceleme başlatıldı. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı kredi kartı ile aldık ve toplamda sadece 3 saat kullanıldı. Satın alırken garanti veya iade hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve güler yüz, sorun yaşadığımızda gösterilmedi. Kızımın sağlığı için bu ayakkabıyı tekrar kullanmam mümkün değil. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kızımın ayağının fotoğrafını yükledim. Ayakkabıyı 19 eylülde giymişti ayağının resmini ise 28 eylülde çektim aradan 9 gün geçmesine rağmen hala bu halde geçmemiş. Ayakkabı ayağını 3 saatte bu hale getirdi. Siz olsanız bu ayakkabıyı çocuğunuza giydirir misiniz?

28 Eylül 2025 16:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Ozlem
Ozlem
30 Eylül 2025 18:28

FLO müşteri temsilcisi buse hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Çok nazik ve ilgili davrandı. FLO ile çalışmaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazasına Gönderilen Ayakkabı Kayıp Oldu Ve İade Talebi

profile
08 Ocak 13:57
658
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının Yan Ve Arka Kısımlarında Açılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
25 Aralık 2025 06:30
178
ayakkabinin-yan-ve-arka-kisimlarinda-acilma-ve-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg
ayakkabinin-yan-ve-arka-kisimlarinda-acilma-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg
ayakkabinin-yan-ve-arka-kisimlarinda-acilma-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri