Kampanya Fiyatından Alınan Ayakkabı Ve Krampon Siparişi İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından “1 alana 1 bedava” kampanyasına dahil olarak bir adet Puma spor ayakkabı ve bir adet Puma krampon satın aldım. Toplamda 3.099 TL ödeme yaptım. Aradan yalnızca iki gün geçtikten sonra siparişim “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi ve bana da bu içerikte bir mesaj gönderildi.

İptal sonrası FLO uygulamasına tekrar baktığımda, aynı Puma spor ayakkabının bu kez daha yüksek bir fiyatla satılmaya devam ettiğini gördüm. Yani ürün aslında mevcut olmasına rağmen, kampanyadan daha uygun fiyata aldığım için siparişim iptal edildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili önce FLO müşteri hizmetlerini aradım, Sporthink’i aramam gerektiği söylendi. Sporthink’i aradığımda ise “yapacak bir şey yok, isterseniz yasal yollara başvurun” şeklinde bir cevap aldım. Ne FLO’dan ne de Sporthink’ten çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim ve mağdur edildim.

Kampanyadan yararlanarak aldığım Puma spor ayakkabı ve Puma krampon siparişlerimin, satın aldığım fiyattan ve kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden onaylanarak gönderilmesini ya da aksi durumda uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.