to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Elysium AVM’de bulunan FLO mağazasından eylül ayında Frozen marka, 31 numara, cırt cırtlı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alırken 1.000 TL ödedim. Ayakkabı sadece normal şekilde giyilip çıkarılmasına rağmen, ortalama iki ay içinde cırt cırtları tamamen dağıldı. Çocuk ayakkabısında cırt cırtın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi bana göre normal değildir ve kullanım hatası olarak da açıklanamaz.
05.12.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için FLO Elazığ Elysium AVM mağazasına gittim, ürünün fotoğrafları çekildi ve fp251205-720-0266399 numaralı inceleme talebi açıldı. Daha sonra tarafıma, “üretim hatası yoktur, değişim yapılamaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. İki ayda bu hale gelen bir ayakkabıya üretim hatası yok denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunun tekrar değerlendirilmesini, incelemenin gözden geçirilerek ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Balıkesir merkez FLO mağazasından spor çocuk ayakkabısı satın aldık. Son 2 aydır ayakkabıda ciddi yırtıklar oluştu. Ürünü Yalova merkez sahil FLO mağazasına götürdük ve garanti süresi devam etmesine rağmen, inceleme yapılmadan hemen "kullanıcı hatası" olduğu söylendi. Durumu te...
Yorumlar