Resmi içerik üreticisi olarak TikTok’ta @mira_gibi kullanıcı adlı ana hesabımı ve @mira_gibisi kullanıcı adlı yedek hesabımı kullanıyorum. Birkaç gün önce istisna belgesi alarak vergi verebileceğim bir IBAN edindim ve TikTok hesabımda kayıtlı IBAN’ımı güncelledim. Aynı IBAN’ı ilk kez yedek hesabıma tanımladım, ana hesabımdaki IBAN’ı da bu şekilde güncelledim.
15 Mayıs tarihinde, saat 10.00 civarında yapılan otomatik ödeme tarihimde, yedek hesabımdan para aynı IBAN’a sorunsuz şekilde gönderilirken, ana hesabımdan yapılması gereken yaklaşık 180.000 TL tutarındaki otomatik ödeme için “ödeme reddedildi” bildirimi aldım. Bildirim halen uygulamadaki bildirimler bölümünde görünüyor. Otomatik ödeme reddedilmesine rağmen TikTok ekibi bu duruma sonradan manuel olarak müdahale edip hatayı düzeltmedi ve ödememi gerçekleştirmedi.
Bu durum üzerine TikTok uygulaması içinden destek kaydı açtım. Destek ekibi, sorunla ilgili olarak IBAN’ın bağlı olduğu bankada bir problem olduğunu iletti. Bunun üzerine bankamla iletişime geçtim ve tarafıma, hesabımda veya IBAN’ımda hiçbir sorun olmadığı açıkça söylendi. Zaten aynı IBAN’a yedek hesabımdan ödeme başarıyla gelmiş durumda; bankada bir sorun olsaydı bu ödemenin de gelmemesi gerekirdi.
Bankayla ilgili detayları ve sorunsuz olduğunu kanıtlayabileceğimi belirtmeme rağmen, TikTok destek ekibi ödememin reddedilmesi konusunda herhangi bir düzeltme yapmadı ve sadece 15 Haziran’daki bir sonraki ödeme dönemini beklememi söyledi. Otomatik olarak reddedilen bu ödemenin, sonradan manuel şekilde kontrol edilip düzeltilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Kira, fatura ve borçlarım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Hesabımda ödemeyi engelleyecek herhangi bir ceza, kısıtlama veya vergiyle ilgili bir ceza bulunmamaktadır. İstisna belgem aktif, kimlik doğrulamalarım yapılmış ve yedek hesabıma ödeme sorunsuz şekilde ulaşmıştır. Buna rağmen ana hesabımdan hak ettiğim kazancın ödenmemesi, hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakmaktadır.
TikTok’tan talebim, ana hesabıma ait söz konusu ödemenin tekrar incelenmesi, bankamla ilgili öne sürülen gerekçenin somut olarak kontrol edilmesi ve kazandığım paranın 15 Haziran beklenmeden, manuel olarak en kısa sürede kayıtlı IBAN’ıma (veya yedek olarak eklediğim diğer IBAN’ıma) gönderilmesidir. Hak ettiğim ödememin, herhangi bir teknik gerekçe arkasına sığınılmadan tarafıma hızlıca ulaştırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar