Garanti Reddi Sonrası Değişim Talebi: Bozulmuş Outdoor Bot

FLO internet mağazasından 09.12.2025 tarihinde outdoor bot satın aldım. Botu yalnızca kış döneminde yaklaşık 3 ay kadar kullandım. Buna rağmen kısa sürede birçok yerinden sökülmeler oldu, taban kısmında da kırılma ve sökülme meydana geldi. Ürünün dış mekana uygun ve dayanıklı olacağına inanarak almıştım ancak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta Adana Esas 01 FLO mağazasına giderek, garanti kapsamında incelenmesi ve değişim yapılması için başvuruda bulundum. Faturam mevcut olmasına rağmen yaklaşık 2 gün sonra talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, mevcut bot yerine FLO’dan farklı bir marka ile birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.