to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
FLO uygulaması üzerinden Lumberjack Rolando 5PR mavi ayakkabıyı 1.799,99 TL bedelle satın aldım. Bu tutarın 13,79 TL’sini FLO puanlarımla, kalan 1.786,20 TL’sini ise Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan ödedim. Ürünü iade ettim; ancak 02.12.2025 tarihinde hesabıma kart ödememden yalnızca 551,64 TL iade edildi. Siparişi 17.10.2025 tarihinde vermiş, iade onayını ise 27.10.2025 tarihinde almıştım.
Eksik iade nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla iadenin tamamının yapıldığını söylediler. Yapı Kredi bankamla görüştüğümde ise bu tutarın tamamının iade edilmediği net bir şekilde ifade edildi. Bunun üzerine FLO’dan, gerçekten tam iade yapıldıysa bunu gösteren yazılı bir belge ya da iade referans numarası talep ettim; ancak hiçbir belge veya referans numarası paylaşılmadı, sadece sözlü olarak 'tam iade yapıldı' denildi.
Ödemenin tamamı tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. Konu ile ilgili ödeme evraklarım, sipariş ekran görüntüsü ve iade ile ilgili ekran görüntüsü eklenmiştir. Lumberjack Rolando 5PR mavi ayakkabı için ödediğim toplam 1.786,20 TL’nin eksik kalan kısmının Yapı Kredi kartıma derhal yatırılmasını ve sürece ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Sadece sözde beyan veriyor firmanız hiçbir şeyi çözmüyor. İadenin tamamı yapıldıysa müşteriye fatura makbuz vs iade referans numarası veremez mi nasıl bir saçma işleyiş süreci. Beyan la değil evrakla ispatlayın iadeyi yaptığınızı
