FLO'dan Alınan Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

FLO uygulaması üzerinden 2025 yılının 8. Ayında yaklaşık 3900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve 3–4 ayın sonunda ayakkabının iç kısmından dışarıya doğru belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine önce bir defa FLO mağazasına gittim, ayrıca yaklaşık iki defa da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem mağazada hem telefonda, ürünün üzerinden 2 ay geçtiği için inceleme talebinde bulunamayacağım, sadece FLO satıcılı ürünlerde 2 yıla kadar garanti sundukları, bu üründe ise yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Puma marka bir ürün olmalarına rağmen, FLO üzerinden aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen inceleme dahi yapılmamasını kabul edemiyorum.

Ben bu şikayetle öncelikle yaşadığım mağduriyetin duyulmasını, FLO uygulaması üzerinden alınan ve farklı marka satıcılara ait ürünlerde garanti ve inceleme süreçlerinin tüketici lehine şeffaf ve adil hale getirilmesini istiyorum. Benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.