FLO Ayakkabı FLO'dan Aldığım Ayakkabının Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Ve Tamir Talebim Reddedildi

Harun · 2025-10-19T11:39:58+03:00

Yaklaşık bir yıl önce FLO Çorum mağazasından aldığım spor ayakkabının bağcık mekanizması kırıldı. Bu durumu FLO ile paylaştım ancak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Ben de, ücreti karşılığında dahi olsa kırılan parçanın yedeğini temin etmek veya tamirini yaptırmak istediğimi belirttim. Ancak FLO politikası gereği yedek parça temin edilemediği ve yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ürünün garanti süresi halen devam etmekte ve Tüketici Koruma Kanunu’na göre yedek parça temin edilmesi gerektiğini biliyorum. Şu anda mağazanın kayıtlarında ürünüm barkod ile bulunabiliyor. Ben, kırılan parçanın yenisiyle değiştirilmesini, tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yasal haklarım çerçevesinde çözülmesini rica ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Harun

Beni söyledikleri gibi aradılar ve tekrar aynı konu için talep oluşturdular. Ben zaten ürünümü garanti kapsamında tamir edin demişim gibi bana ürün garanti kapsamında tamir edilemez diyorsunuz. Ben istiyorum ki ürünün yedek parçasını bana para ile de olsa satın veya ücreti karşılığında tamir edin. Benim kırılan mekanizma ayakkabı bağcığı gibi her yerde bulunan bişi değil ki gidip alayım. Bu parça ürüne özel bişi ve sadece sizden alabilirim. Benim ürünümü ya tamir edin ya da parçasını yollayın. Bana tekrar tekrar ürün garanti kapsamında değil diye cevap yazmayın. Beni tekrar ararsanız bu söylediğim hususlar çerçevesinde bana bir çözüm sunun. Bana sürekli ürün garantisi ile alakalı bir bildirimde bulunmayın.