FLO Mağazasındaki Garanti Terlikte Fiziki İnceleme Yapılmadan Kullanıcı Hatası İddiası

Bursa As Merkez FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım siyah terliğin tabanında kısa süre içinde ayrılma ve aşınma meydana geldi. Üründe garanti olduğunu belirttikleri için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı sadece terliğin fotoğrafını çekti, ürünün kendisi üzerinde herhangi bir fiziki inceleme yapılmadı.

Dün tarafıma SMS ile inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denildiği bildirildi. Ürünü bu kadar kısa sürede normal kullanımda bu hale getirmem mümkün değilken, hem fiziki bir inceleme yapılmaması hem de direkt kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti.

Ürünün tekrar, bu kez fiziki olarak detaylı incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa terliğimin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.