FLO Mağazasında Yanlış Sipariş Ve İade Süreci Mağduriyeti

Haşim

508

Bugün FLO mağazasından iki adet valiz almak istedim. Mağazada ürün yoktu, sipariş verelim adresinize gelsin dediler. Bir orta boy, bir de büyük boy istedim. Oradaki görevli 8 numaralı sipariş dedi. Kasada ödemeyi yaptım ve mağazadan çıktım. 15 dakika sonra yanlış sipariş verildiğini fark ettim ve geri dönüp valizlerden birinin küçük boy olduğunu söyledim. İptal edemeyeceklerini, valiz geldikten sonra işlem yapılabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yardımcı olamadı. Oradaki görevli, sipariş bölümü üzerinden iptale basmamı söyledi, bunu yaptık. Ancak bu sefer de para iadesi yerine çek oluşturulmuş. Tekrar aradım, çeki iptal edip parayı IBAN’ıma göndereceklerini, bunun 2 ila 10 gün süreceğini söylediler. Kartımda limit kalmadı, yeni ürün alamıyorum, para da beklemede. 15 dakika içinde fark edilen bir hata için kimse çözüm üretemedi. Müşteri hizmetleri bilgisiz, çalışanlar isimleri bile yanlış yazıyor. FLO.com.tr yazısını görünce yaşadığım mağduriyeti anlatmakta zorlanıyorum. Git gel saatler sürdü, paramın ne zaman yatacağını bilmiyorum. Bir daha aynı mağazada alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Parayla mağdur olmak bu olsa gerek. İade bekleniyor, bana çek oluşturuluyor.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Haşim

Hazır mesaj atarak olay çözülmüyor oradaki elemanın hatasını ben çekiyorum müşteri hizmetleri hak getire zaten ama daha asla FLO önünde bile geçmem herkese diyorum bir şey almayın uzak durun ciddi bir kurum değil

Benzer Şikayetler

FLO Ayakkabı FLO Da Ürün Alamama

Osman

FLO Ayakkabı

1.060

FLO mağazasında beğendiğim bir ürünün numarası olmadığı için sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün kargo şirketine teslim edildikten sonra, kargo şirketi tarafından aranarak ürünün mağaza tarafından geri talep edildiği bilgisi verildi. İşlemler, sanki ürünü ben iade etmişim gibi işlem gö...

FLO Ayakkabı Ücret İadesi Yapılmadı

Özdemir

FLO Ayakkabı

1.303

30 Aralık tarihinde FLO mağazasından sipariş ettiğimiz ürün elimize ulaşmadı. 6 Ocak tarihinde "siparişinizi teslim edemedik, hediye çeki oluşturduk." diye bir kısa mesaj gönderildi. Mağazada Mağaza müdürü ile birlikte ilgili yerler ile görüşüldü. En kısa süre içerisinde konunun incelenip beni araya...

Çözüldü

FLO'dan İade Edilmeyen Para Ve Hediye Çeki Mağduriyeti

Beyza

FLO Ayakkabı

994

27 Nisan 2025 tarihinde FLO da beğendiğimiz ayakkabı mağazada olmadığı için ödemeyi yaptık. Ürün evimize kargolandı. Bu süreçte ürünü kargodan teslim ...

FLO'dan İade Edilmeyen Para Ve Hediye Çeki Mağduriyeti

Yanlış Numara Ve Geciken Para İadesi

Aysel

FLO Ayakkabı

335

FLO mağazasından eşime bot almak istedim. Mağazada numarası yoktu, oradaki çalışan internet üzerinden istediğimiz numaralı botu sipariş oluşturdu ve biz de mağazaya ödemesini yaptık. Ürün elimize geldiğinde yanlış numara gönderdiklerini fark ettik ve iade ettik. İstediğimiz numarada ayakkabı olmadığ...

1 Destek

FLO Ayakkabı Ürünün Ücreti Alındı, Ürün Ortada Yok!

Yavuz

FLO Ayakkabı

307

Merhaba, 06.02 tarihinde FLO mağazasında bulamadığım ürünü müşteri satış temsilcisinin ürünün 3 iş günü içerisinde adresime gönderileceğinin bilgisini vermesine istinaden mağazadan siparişi verdim. 3 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerine arayarak siparişi sordum, en ufak faydalı bilgi verilmedi,...