FLO Mağazasında Kinetix Ayakkabısının Bağcık Mekanizması Bozukluğunda Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

FLO mağazasından 28.12.2025 tarihinde Kinetix Dragon TX Hı WP 5PR siyah erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü yalnızca üç gün kullandıktan sonra bağcık mekanizması bozuldu. Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde mağazaya giderek arızayı bildirdim ve değişim talebinde bulundum.

Mağaza personeli, değişim yapamayacaklarını, ayakkabının fotoğraflarını çekerek servise incelemeye göndereceklerini ve sonuçla ilgili tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Daha sonra gelen SMS’te, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim ya da iade işlemimin yapılamayacağı belirtildi.

Sadece üç günlük kullanımda bağcık mekanizması bozulan bir ayakkabıda, incelemenin mağazadaki personelin çektiği fotoğraflar üzerinden yapılması ve bunun sonucunda olumsuz kanaat bildirilmesi, tüketici açısından son derece düşündürücü buluyorum. Bu şikayeti, özellikle FLO ve Kinetix markaları özelinde, benzer durumda olan tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması ve inceleme süreçlerinin daha şeffaf ve adil yürütülmesi adına kayıt altına alınması için oluşturuyorum.