15 Aralık akşamı saat 20.00 civarında Diyarbakır Yenişehir Dağkapı’daki, Migros’un yanındaki FLO mağazasına alışverişe gittik. Erkek reyonu üst katta temizlik olduğu için zaten rahatça ürün bakamıyorduk. Çocuk için bir ürün beğendik, ayrıca “bir al bir bedava” kampanyasından faydalanmak için erkek reyonundan da ürün bakmak istedik fakat uygun numara bulamadık.
Bu sefer bari bayan reyonundan alalım dedik, beğendiğimiz ayakkabının 36 numarası vardı ama 37 numarası yoktu. Eşim kasaya ve çalışanlara, depoda ya da başka yerde olup olmadığını sordu. Daha önceki alışverişlerimizde çalışanlar sistemden stok kontrolü yapıp yardımcı oldukları için yine aynı şekilde destek bekledik. Oysa çocuklarla birlikte 10 dakikalık bir ilgi gösterip bizimle beraber ayakkabı arasalardı, hem işimiz kolaylaşacaktı hem de satış yapmış olacaklardı. Satış danışmanı olarak orada bulunup, ne stok kontrolü yapmaları ne de bizimle ilgilenmeleri mümkün olmuyorsa, bu pozisyonun anlamını da sorgulamak durumunda kalıyoruz.
Ancak bu kez çalışanlar ne stok kontrolü yaptılar ne de yardımcı oldular, üslupları da oldukça sertti. Birden fazla personel, “ne varsa rafta o, biz orayı düzelttik, ellemesinler” tarzında, müşteriyi azarlayan bir tavırla konuştu. Rafları düzeltmiş olmalarını anlarım ama içeride hâlâ müşteri varken, saat daha 20.40 civarıyken hem temizlik yapmaları hem de “biz orayı düzelttik, ellemeyin” diye çıkışmaları kabul edilebilir değil. Belki biz görememişizdir, gelip bakmaya bile tenezzül etmediler. Bu tavır yüzünden ikinci ayakkabıyı bulamadık, çocuğuma aldığım ürünü bile sinirden bırakıp almadan çıktım.
Saat 21.00’e kadar açık olan bir mağazada, içeride müşteri varken böyle kaba bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Diyarbakır Yenişehir Dağkapı FLO mağazasında görevli personellerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar