FLO Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Para İadesi Yapılmıyor

FLO Mağazacılık internet uygulamasından iki adet bot satın aldım. Ürünlerde renk solması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve talebim kabul edildi. Ben de evraklarımı alarak Arena Park FLO mağazasına gittim. Mağaza görevlisine, ürünlerin ikisini de internetten aldığımı, bir tanesini mağazadan değişim yaptığımı söyledim. Onlar da kontrol edip doğruladılar. Tüketici Hakem Heyeti kararı, ürünlerin misli ile değiştirilmesi yönündeydi. Şimdi mağaza, ürünlerin üretimi olmadığı gerekçesiyle değişim yapmıyor. Para iadesi istediğimde ise bir ürünün FLO uygulamasına yatacağını, diğerinin ise mağazadan değişim olduğu için çek verilebildiğini söylediler. Madem ürün yok, neden paramı iade etmiyorsunuz? Çek vermek nedir? Ben ürünleri kredi kartıyla aldım ve belki tekrar alışveriş yapmayacağım. Neden paramı iade etmiyorsunuz ya da aynı ürünleri bulup yenisini vermiyorsunuz? Eğer talebim karşılanmazsa, avukatla birlikte icraya vereceğim. Görevli arkadaşa da bunu söyledim. 'İstediğiniz yere başvurabilirsiniz' dedi. Bakalım kim haklı çıkacak.