FLO Ayakkabı Samsun Bulvar Mağazasından Şikayetçiyim

Samsun Bulvar AVM’deki FLO mağazasından (ürünün fiş numarası: 100002871001.) 2.899,90 TL’ye Nike marka spor ayakkabı satın alınmış olup ayakkabı günlük olarak kullanılmış ve kısa süre içinde tabanında açılma, dikiş atma ve iç astarında yırtılma olmuştur. Ürün mağazaya götürülmüş, resimleri çekilerek incelemeye alınmıştır, fakat inceleme sonucunda talep reddedilmiştir. ( inceleme işlemi mağaza çalışanı tarafından kendi telefonu ile çekilerek eve dönmeden birkaç saat içinde **41690010809419960016 numaralı alışverişinize ait fp250916-630-0135129 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır mesajı ile dönüş yapılmıştır).

Öncelikle konuyla ilgili olarak detaylı bir incelemenin yapılabilmesinin mümkün olabilmesi için gerekli şartların yerinde yapılması gerektiğini düşünmekteyim.
Doğru teknik kullanılarak, doğru araç ve materyal kullanımı yapılarak inceleme işlemi yapılmasının gerektiğini? Bu işlemler uygulanmadan sadece mağaza çalışanının kendi telefon kamerası tarafından, görüntü yoluyla? Sadece ve sadece görüntü üzerinden (ışık yansıması, çekim kalitesi vb. Unsurlar göz ardı edilerek) bir ürünün incelenmesi hususunda, üreticinin kullanmış olduğu malzeme kalitesinden dolayı olduğu bilgisinin yanıltıcı olması tüketicinin kullanım hatasından mı kaynaklı olduğu? Sonucuna varmanın yanıltıcı ve doğru bir karar olmadığını belirtmektedir.

Satın alınan ürün herhangi bir kupon hediye çeki ya da farklı kampanya kapsamında olmadan 2899,90 TL tek çekim ödemesi yapılarak alınan Nike spor ayakkabı? Sorunun asıl nedeni 2899,90 TL ödemesi yapılarak alınan Nike marka bir ürünün nasıl oluyor çok kısa bir süre de resimlerde görüldüğü gibi olmasıdır.
Daha öncesinde Nike markası ürünlerini kullanan bir tüketicinin ürünün kalitesi konusunda tecrübe sahibi olarak tereddüt etmeden aynı marka tercih etmesi, fakat FLO satış mağazası üzerinden alınan Nike adı altında satılan ürünün orijinalliğinin sorgulanmasına neden olmuştur. Tüketicinin bu konuda da yanıltılmasıyla ilgili durumların ortaya çıkmasına neden olduğu görülmektedir. Doğru teknik araç ve materyal kullanımı yapılarak inceleme işlemi yapılması* sonucunda çok ucuz bir mağazadan 600/700 TL olarak satılan bir ürün dahi bu kadar kısa süre kullanım sonrası bu şekilde deformasyon olabilmesinin mümkün olmadığı belirtilerek ürün iadesi ile ilgili olarak gerekli yönlendirmenin yapılması konusunda desteğinizi beklemekteyim.