FLO Ayakkabı FLO Benden Ayakkabı Çaldı

FLO'dan iki adet ayakkabı aldım. Gönderilen kargoda Ayakkabı poşetinden iki ayakkabı çıkması gerekirken bir ayakkabı çıktı. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda aynı poşette iki ayakkabı gönderdiklerini söylediler. Söz konusu poşetin içine iki ayakkabı kutusunun sığması mümkün değil, poşetin hiçbir yerinde deforme de yoktu sıkı bir şekilde ambalajlanıp etiketlenen poşeti ilk biz açtık, ifade ettiğim gibi poşetin içine bir ayakkabı konmuş ve ikincisinin zaten sığması mümkün değildir. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirip kayıt oluşturdum. Mail gönderip açıklamalarda bulundum, resim ve videolarla poşetin durumunu gösterip durumu anlattım. Her seferinde yanlışlık olmadığını ve iki ayakkabı birden gönderildiğini söylediler. Halbuki FLO internet mağazacılıktaki hesabımda da 4 ürün sipariş edildiğini, teslim edilenin ise 3 ürün olduğu gözüküyor. Söz konusu durum ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda harcadığım uzun zamanların sonucunda yalancı pozisyonuna düşürüldüm. Derdimi anlatamama ve muhatap bulamama yüzünden içine düştüğüm durum çok moral bozucu ve incitici olmuştur.