FLO Ayakkabı Aynı Model Ayakkabıda Fiyat Farkı Şaşkınlığı

5 Nisan 2025 günü Kırklareli Fevzi Çakmak Cad. FLO mağazasına incelemeye göndermek üzere biri siyah biri beyaz us Polo Assn. Markasının aynı model 2 ayakkabı bıraktım. Ayakkabıları Temmuz 2024 tarihinde almama rağmen iç tabanında delikler meydana gelmiştir.

İnceleme sonucunda aynı model ayakkabılardan 550 TL'ye aldığım ayakkabının iade/değişiminin kabul edildiğini fakat 1000 TL'ye aldığım ayakkabının iade/değişiminin kabul edilmediğini öğrendim. Aynı model aynı sorunlu ayakkabının nasıl daha uygun fiyatlı olanın iadesinin kabul edildiğini pahalı olanın edilmediğini anlayamadım.

Mağazaya gittiğimde kabul edilen ayakkabıyı aynı modelle değiştirmek istediğimi söyledim. Fakat ayakkabının aynı modelinin şu anki fiyatından 550 TL düşülerek kalan ücreti ödemem gerektiğini söylediler. 550 TL'lik bir çek ile beni mağazadan yolladılar. Yapım sırasında hata üreticinin sorunuyken ben nasıl aynı marka aynı model ile değişim yaparken bile ücret ödemek zorundayım? Ayrıca aynı marka aynı model aynı sorunlu daha pahalı olan ayakkabının iade/değişimi neden kabul edilmedi?

Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı modelin stoğu varsa aynı modelle ya da ona yakın başka bir ürünle değişim olabileceğini kabul edilmezse çek verileceğini söyledi. Fakat aynı model ayakkabı ile değişim yapmak için bile ekstra ücret istediler. Bana verilen 550 TL'lik çek ile şu an us Polo Assn marka hangi ayakkabı alınabilir? Üretici kaynaklı bir hata yüzünden şu an verilen çekle FLO mağazalarından iyi bir ayakkabı bile alınmıyor. Sadece ayakkabı ücreti kadar iade yapılıyorsa değişim yapıyoruz. Sözü inandırıcı değil.