to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Aldığım Ayakkabı Defolu Çıktı, İade Süreci Ve Mağaza İlgisizliği!
07.09.2025 tarihinde Aksaray Efor AVM’deki FLO mağazasından oğluma ı Cool marka spor ayakkabısı satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra oğlum ayakkabıyı hemen giymek istedi. Eve vardığımızda ayakkabının arka kısımlarında defo olduğunu ve sonradan yapıştırılmış gibi durduğunu fark ettik. Ayrıca alt kısımlarında da delikler vardı. Hemen mağazaya geri döndüm. Ürünü incelediler ve “giymişsiniz, incelemeye göndermemiz gerekiyor” dediler. Oysa ayakkabının altında çamur dahi yoktu, resimlerini çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler.
Ben ürünü kredi kartı ile 900 TL ödeyerek aldım. Oğlumun okula gitmesi gerekiyor ve bu süreçte mağazanın incelemesini beklemek zorunda kalıyoruz. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum, FLO’dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.
Gelişme
07.09.2025 tarihinde Aksaray Efor AVM’deki FLO mağazasından oğluma ı Cool marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra oğlum ayakkabıyı giymek istedi. Eve vardığımızda ise ayakkabının arka kısmında defo olduğunu ve sonradan yapıştırılmış gibi durduğunu, ayrıca alt tabanında delikler bulunduğunu fark ettik. Hemen mağazaya geri döndüm. Ürünü incelediler ve “giymişsiniz, incelemeye göndermemiz gerekiyor” dediler. Oysa ayakkabının altında çamur dahi yoktu. Ürünün fotoğraflarını çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürünü teslim ettiğimde bana 0171 numaralı işlem fişi verildi.
Bu ürünü kredi kartı ile 900 TL ödeyerek aldım. Oğlumun okula gitmesi gerekiyor ve mağazanın inceleme sürecini beklemek zorunda kalıyoruz. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaştım.
Ürün fişi elimde mevcut. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Bir daha FLO’dan alışveriş yapmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Dönüş sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerinden Zeynep hanim sorunumuz ile çok ilgilendi teşekkür ederiz.
