Çift Çekim Ve Nakit İade Sorunu

07.12.2025 tarihinde Acity AVM'deki FLO mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmeye gittiğimde, toplam 6.606 TL tutarındaki işlem için kartımdan ikinci kez çekim yapıldı ve çift çekim oluştu. Bankamla görüştüğümde bu çift çekimin sistemlerinde net şekilde göründüğünü ve teyit edildiğini öğrendim.

Mağaza ile tekrar görüştüğümde bana nakit iade yapıldığını, hatta bununla ilgili yazılı ve imzalı bir kağıt olduğunu söylüyorlar; ancak ben hiçbir şekilde nakit iade almadım. Yaklaşık iki aydır bu konuyla uğraşmama rağmen mağaza, iadenin yapıldığını iddia ediyor ve sorun çözülemiyor.

Benim talebim, hatalı yapılan çift çekim nedeniyle benden tahsil edilen 6.606 TL tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Mağazanın “nakit iade yapıldı” iddiasının tekrar incelenmesini ve banka kayıtlarıma göre gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.