İade Çeki Gönderildi, Kredi Kartıma Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

11.12.2025 tarihinde Meydan AVM’deki FLO mağazasından yaptığım alışverişin iadesini 25.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. İademin onaylandığı bilgisi geldikten sonra, para iadesi yerine iade çeki olarak yansıtıldığına dair mesaj aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ücretimin yine kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki gündür “sistemsel sorun var” denilerek oyalanıyorum ve kendi paramı FLO’dan alamıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım son görüşmede de tarafıma net bir bilgi verilmedi, iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve kesin bir açıklama yapılmıyor.

Yıllardır FLO’dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorun ve ciddiyetsizlik yaşıyorum. Ben iade çeki istemiyorum, ödemenin yapıldığı kredi kartına para iadesi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.