Bir Günlük Kullanımda Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi

FLO uygulaması üzerinden 2451602753 numaralı siparişimle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 22 Ekim tarihinde elime ulaştı ve ayakkabıyı sadece 1 gün giydikten sonra yan kısımlarındaki hava deliklerinde ezilmeler oluştu. Bu ezilmelerin ileride yırtığa dönüşeceğini düşündüğüm için ürünü hemen ertesi gün iade ettim.

Ürün incelemeye alındı ancak “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Sadece bir gün giyilen bir ayakkabıda bu şekilde deformasyon oluşmasını normal bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kodunu SMS ile göndereceklerini söylemelerine rağmen, süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bir gün kullanımla bu hale gelen ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.