Ayıplı Ayakkabının Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO Nata Vega şubesinden 19.02.2026 tarihinde saat 21:28’de, fiş numarası 0022 olan alışverişimde u. S. Polo Assn. Marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır normal kullanım koşullarında giyiyorum. Buna rağmen çok kısa sürede ayakkabının iç yan kısımlarında ciddi deformasyon oluştu. Özellikle küçük parmak hizasına denk gelen bölgelerde iç astar aşındı, sünger kısmı ortaya çıktı ve yürürken ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı.

Ayrıca ayakkabının topuk iç kısmında da soyulma ve deformasyon meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal kullanım ile açıklanamayacağı, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

26.03.2026 tarihinde Nata Vega şubesine başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak değişim talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tarz deformasyonların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tarafıma satılan ayakkabının ayıplı olması sebebiyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.