Ayakkabının Kısa Sürede Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

FLO Bağcılar cadde mağazasından aldığım erkek spor ayakkabının her iki tekinde de 5–7 ay içerisinde açılmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim, şikayetimi buraya yazabileceğim söylendi, bu nedenle durumu detaylı olarak bildiriyorum.

Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum.