Ayakkabım Bir Hafta İçinde Yırtıldı, FLO’dan İade Reddedildi

İnternet üzerinden FLO’dan u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her seferinde bağcıklarını açıp özenli bir şekilde giyip çıkarmama rağmen, sadece 1 hafta içinde ayakkabının arka kısmı yırtıldı. Bu model zaten bağcıklarını açmadan giyilip çıkarılabilecek bir ayakkabı değilken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda iade veya onarım yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de FLO’nun ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu durumun, u. S. Polo markasının kalite algısını da olumsuz etkilediğini ve markanın da konuya dahil olarak mağduriyetimin giderilmesi için sürece destek vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayakkabının iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.