3 Ayda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO Diyarbakır Kayapınar Ceylanlar AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce USPA marka klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullanıyordum ancak daha taksitleri bitmeden tabanında yırtık ve dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü 1 ay önce aynı şubeye götürdüm. Görevli personel ayakkabının durumunu yapay zeka ile inceleyip bana dönüş yapacaklarını söyledi. Sonrasında ise “kusur bulunamadı” diyerek değişim veya iade talebimi kabul etmediler.

Ayakkabının toplamda 1600₺ tutarında taksitle alınmış olmasına ve henüz 3 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve mağazadan destek alamamış olmam beni mağdur etti. Ayrıca, ürünü alırken 3 ay içinde iade edebileceğim söylenmişti fakat buna rağmen talebim reddedildi.

FLO’dan ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.