Dolar Bazlı Kupon Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Flixbus’tan 8 Temmuz 2026 tarihli Köln–Berlin seferi için aldığım bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bunun karşılığında REB6YN4N34B7 kodlu bir kupon tanımlandı. Bu kuponu 6 Temmuz tarihli Paris–Berlin seferi için yeni bilet alırken kullanmak istediğimde, sistem kuponu kabul etmedi.

İnceleme yaptığımda, kuponun dolar bazlı hazırlanmış olduğunu, ancak satın alımların euro üzerinden gerçekleştiğini fark ettim. Bu nedenle sistem kuponu tanımıyor ve fiilen kullanılamaz hale geliyor. Bunun üzerine durumu iletmek için Flixbus müşteri hizmetleriyle sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim; ancak tanımlanan bu kuponu hâlâ hiçbir şekilde kullanma imkanım kalmadı ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.

Flixbus’ın, kullanılamayan bu kuponu iptal ederek ilgili tutarı hesabıma iade etmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.