Yanlış Crocs Terlik Gönderimi, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Flexzeen mağazasından Shop uygulaması üzerinden geçen hafta bir çift Crocs terlik siparişi verdim, ürün salı günü elime ulaştı. Sipariş verirken klasik model, farklı bir renk tercih etmiştim ancak kargodan tamamen farklı, kırmızı şeritli beyaz bir Crocs terlik çıktı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine uygulama üzerinden sayfadaki mesaj bölümünden durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen iki gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de güvensizlik oluşturdu.

Yaklaşık 1.326,06 TL ödediğim bu sipariş için, artık mağazaya güvenemediğimden yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.